Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29/10/2026

Recalbox attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette page explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

• RECALBOX
• Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
• RCS de Salon-de-Provence : 905 197 083
• SIRET : 905 197 083 00017
• TVA intracommunautaire : FR19905197083
• Siège social : 19 boulevard Ventadouiro, ZA La Gandonne, 13300 Salon-de-Provence, France
• Téléphone : +33 7 83 91 90 66
• Email : shop@recalbox.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité et contact
  Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Livraison et facturation
  Adresse postale, pays, et le cas échéant raison sociale et numéro de TVA.
• Commande
  Produits commandés, montants, historique d'achat, numéro de suivi.
• Paiement
  Traitées directement par nos prestataires. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire, qui ne sont ni collectés ni stockés par nos soins.
• Navigation
  Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies décrits plus bas.
• Service client
  Contenu de vos messages et pièces jointes éventuelles.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter et expédier vos commandes, gérer les retours, les remboursements et la garantie.
  Base légale : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes auprès du service client.
  Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales, notamment la conservation des factures.
  Base légale : obligation légale.
• Vous envoyer notre newsletter, si vous y avez souscrit.
  Base légale : consentement, révocable à tout moment.
• Améliorer notre site et mesurer son audience.
  Base légale : consentement pour les cookies non essentiels.

4. Destinataires des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles.

Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Shopify Inc.
  Hébergement de notre boutique en ligne.
• Prestataires de paiement
  Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Klarna, pour le traitement sécurisé des transactions.
• Transporteurs
  La Poste, Colissimo, Delivengo, FedEx, pour la livraison de vos colis.
• Outils d'envoi d'emails et de mesure d'audience

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durées de conservation

• Compte client
  Tant que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernier contact.
• Factures et données comptables
  10 ans, conformément aux obligations légales.
• Prospection et newsletter
  3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
• Cookies
  13 mois maximum.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser le contenu de votre panier, mesurer l'audience et, le cas échéant, personnaliser les publicités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement.

Les autres ne sont déposés qu'après votre accord, que vous pouvez modifier ou retirer à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération :

• Connexion chiffrée (HTTPS)
• Accès restreint aux données
• Prestataires conformes aux standards de sécurité du secteur

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
  Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification
  Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement
  Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation
  Restreindre le traitement de vos données.
• Droit d'opposition
  Notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité
  Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de définir des directives
  Relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à shop@recalbox.com ou à l'adresse postale indiquée au point 1.

Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Mineurs

Notre boutique s'adresse à des personnes majeures.

Les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent créer de compte ni passer commande sans l'autorisation de leur représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 15 ans.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification est publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données : shop@recalbox.com